Viele Salons haben eine Website, auf der seit Jahren nichts passiert ist. Das Team von damals, Preise von früher, ein Foto von der Eröffnung. Wer dich zum ersten Mal sucht, entscheidet in wenigen Sekunden, ob er anruft oder zum nächsten Salon weiterwischt.
Was suchen Kunden auf einer Friseur-Website?
Die meisten kommen mit einer von drei Fragen: Bekomme ich bald einen Termin? Kann der Salon, was ich möchte? Wo ist er, und wann hat er offen? Das muss am Handy ohne Suchen klar sein.
- Termin: Ein Knopf zum Buchen oder eine Telefonnummer zum Antippen, ganz oben.
- Leistungen: Schnitt, Farbe, Balayage, Herren, Kinder. In der Sprache deiner Kundschaft, nicht in Fachbegriffen.
- Zeiten und Anfahrt: Öffnungszeiten, Adresse, Parken, Erreichbarkeit mit Bus oder Bahn.
- Team: Wer schneidet hier? Ein Foto und ein Satz pro Person reichen.
- Arbeiten: Echte Fotos aus deinem Salon. Bilder aus Bilderdiensten sehen überall gleich aus.
Wie kommt die Terminbuchung auf die Website?
Nutzt du schon ein Buchungsprogramm, hat es fast immer einen Link oder einen Knopf zum Einbauen. Setz ihn oben auf die Startseite und noch einmal unten. Am Handy soll man ihn nicht suchen müssen.
Denselben Link kannst du auch in deinem Google-Unternehmensprofil eintragen. Laut Google-Hilfe geht das über „Buchungen“ und „Link hinzufügen“. Dann führt auch die Google-Suche direkt zur Buchung.
Buchst du nur per Telefon, ist das kein Nachteil. Dann gehört die Nummer gut sichtbar nach oben, mit den Zeiten, zu denen wirklich jemand rangeht.
Was gilt für Preise und Impressum?
Im Salon brauchst du ein Preisverzeichnis. Das schreibt § 12 der Preisangabenverordnung vor, und hast du ein Schaufenster, gehört es auch dort hin. Auf der Website gibt es diese Aushangpflicht nicht. Zeigst du Preise online, sollten sie aber dieselben sein wie im Salon. Alte Preise auf der Website führen sonst zu unangenehmen Gesprächen an der Kasse.
Jede Firmen-Website braucht ein Impressum, heute nach § 5 DDG. Was hineingehört, steht im Ratgeber Website für Handwerker, denn für Friseure gilt das Gleiche. Bei Fragen hilft deine Innung oder Handwerkskammer. Dieser Text ersetzt keine Rechtsberatung.
Welche Fotos wirken auf einer Friseur-Website?
Fotos sind beim Friseur der wichtigste Beweis. Ein gutes Handyfoto bei Tageslicht reicht völlig.
- Vorher und nachher: zeigt, was ihr könnt, besser als jeder Text.
- Der Salon: Eingang, Plätze, Licht. Wer neu ist, will wissen, wo er hinkommt.
- Das Team bei der Arbeit: wirkt nahbarer als gestellte Porträts.
Fotos von Kundinnen und Kunden stellst du nur mit deren Einwilligung online. Frag direkt nach dem Termin, halt die Zustimmung fest und lösch das Bild, wenn jemand es später nicht mehr möchte.
Was muss auf der Website aktuell bleiben?
Hier verlieren viele Salons Vertrauen, ohne es zu merken. Steht eine Kollegin noch im Team, die längst weg ist, oder läuft eine Aktion vom letzten Sommer, fragt man sich, ob die Seite überhaupt stimmt.
Aktuell halten solltest du:
- Öffnungszeiten, Feiertage, Urlaub
- Team: Wer neu ist, wer gegangen ist
- Freie Termine, wenn kurzfristig etwas frei wird
- Neue Leistungen oder Produkte
- Stellenangebote: Bewerberinnen schauen sich die Seite an
Mehr dazu, wie das im Alltag klappt, steht im Ratgeber Website pflegen.
Brauchst du eine neue Website oder nur neue Inhalte?
Eine neue lohnt sich, wenn die Seite am Handy nicht richtig läuft, du sie nicht mehr ändern kannst oder die Technik veraltet ist. Dann ist ein Webdesigner oder ein Baukasten der richtige Weg. Frag vorher, was spätere Änderungen kosten und ob du selbst Zugang bekommst.
Sieht die Seite ordentlich aus, ist aber still, reichen oft neue Fotos, ein sichtbarer Termin-Knopf und ein Weg, Neues schnell zu zeigen. Zwischen zwei Kundinnen hast du selten Zeit für den Rechner, das Handy hast du aber dabei.
Dafür gibt es mehrere Wege: Du schickst Fotos an deinen Webmaster, du pflegst selbst im Baukasten, oder du nutzt einen Bereich fürs Handy. Mit Local Stories baust du oder dein Webmaster einmal einen Bereich ein, danach reicht ein Foto mit kurzem Text vom Handy. Du entscheidest, wie lange es sichtbar bleibt. Die bestehenden Texte der Website bleiben unverändert.
Was ist der nächste Schritt?
Öffne deine Website auf dem Handy und such drei Dinge: den Weg zum Termin, deine Öffnungszeiten und ein Foto von heute. Fehlt eins davon oder dauert es länger als zehn Sekunden, weißt du, was als Erstes dran ist.
Häufige Fragen
Braucht ein Friseursalon eine eigene Website?
Eine Pflicht gibt es nicht. Viele Kundinnen und Kunden schauen aber vor dem ersten Termin nach. Wichtig ist, dass Termin, Zeiten und Anfahrt dort schnell zu finden sind.
Muss ich meine Preise auf der Website zeigen?
Im Salon schreibt die Preisangabenverordnung ein Preisverzeichnis vor, bei einem Schaufenster auch dort. Für die Website gibt es diese Aushangpflicht nicht. Viele Salons zeigen Preise trotzdem online, weil das Rückfragen spart.
Darf ich Fotos von Kundinnen auf die Website stellen?
Nur mit Einwilligung der Person. Hol sie vorher ein, am besten schriftlich, und lösch das Foto, wenn jemand das später möchte.
Quellen
Geschrieben von Mark Limbach, Simplefy Software. Wir bauen Software für lokale Betriebe, darunter Local Stories. Die Beispielbilder stammen aus unserer App und zeigen erfundene Beispielbetriebe.